Reklamáció és csere

VISSZATÉRITÉSEK ÉS CSERÉK

A vásárlás dátumától számítva 14 napon belül visszaküldheti a megvásárolt terméket, és jogosult az áru cseréjére vagy a pénz visszafizetésére.

A visszaküldendő vagy cserélni kívánt terméknek sértetlennek kell lennie. Az eredeti és sértetlen csomagolásban vissza kell küldeni az összes kelléket. Ellenkező esetben a követelést elutasítják vagy részben oldjuk meg.

14 napon belül amint átvette a futártól az árut, és el akar állni a vételtől (e-mailben vagy postai úton) jelezze felénk és 14 napon belül az átvételtől számítva,  vissza kell hogy küldje a címünkre: Tailor Bútor Webáruház 2347 Bugyi, Vasvári Pál utca 8

Visszatérés esetén írjon a következő címen: reklamacio@tailorbutor.hu

Csere esetén írjon következő címre: reklamacio@tailorbutor.hu

Csomagoknál, amelynél nem lesz feltüntetve a reklamáció, nem lehet beazonosítani és következésképpen a visszatérítés / csere iránti kérelem nem oldható meg.

A szállítási költséget a feladó fizeti. Az utánvétes csomagokat nem fogadj el.

Abban az esetben, ha a kézhezvételtől számított 14 napon belül nem kapunk írásos lemondást, a visszafizetés vagy csere nem lehetséges.

Az áru átvételétől számítva, 14 munkanapon belül a terméket kicseréljük, vagy visszatérítjük a termék vételárát.

REKLAMÁCIÓ

Amennyiben a termék nem működik megfelelően, igénybe veheti a jótállást.

A garancia nem érvényes a következő esetekben:

  • fizikai sérülések
  • kopás a használat miatt
  • A termék meghibásodik a helytelen és gondatlan használat miatt

A visszaküldendő vagy cserélni kívánt terméknek sértetlennek kell lennie. Az eredeti és sértetlen csomagolásban vissza kell küldeni az összes kelléket. Ellenkező esetben a követelést elutasítják vagy részben oldjuk meg.

A garancia nem vonatkozik az alábbiakra:

  • olyan mechanikai sérülések (karcolások, zúzódások, törések), amelyeket nem jelentettek a bútor szállításakor.
  • olyan üvegelemek károsodása (törése), amelyet a bútorszállítás során nem jelentettek.
  • nem megfelelő összeszerelés vagy helytelen bútorhasználat okozta károk (vegyi anyagokkal stb. való tisztítás).
  • mechanikai sérülésekkel összeállított elemek.

A hibás elemek többségét a bejelentést követően kell előállítani, ezért szíves türelmét kérjük. Kb. 30-90 napot vesz igénybe az elemek gyártása + szállítási idő. A kisebb elemeket postai úton továbbítjuk, a nagyobbakat pedig saját járművezetőink szállítják.

Panasz esetén küldje vissza a terméket a címünkre: Tailor Bútor Webáruház
2347 Bugyi, Vasvári Pál utca 8 A termék írjon  cserélőlapot a következő címen:  reklamacio@tailorbutor.hu

Az árunál, amelynél nem lesz feltüntetve a reklamációs panasz, vagy  nem lehet beazonosítani és következésképpen a visszatérítés / csere iránti kérelem nem oldható meg.

A szállítási költséget a feladó fizeti. Az utánvétes visszaküldést nem fogadj el.

A jótállási igény a csomag átvételétől számítva, a kérdéses termék 14 munkanapon belüli raktárunkba történő leadásával érvényesíthető.

Kétség esetén forduljon hozzánk bizalommal: info@tailorbutor.hu